【48812】青浦区走运局从问题下手、向便民服务深化

  现在，青浦区有公交线多万人次。跟着市民、游客的出行份额不断攀升，由此构成的公交问题也日益凸显。对这些问题，区走运局党组一直秉持不逃避、不推诿、不积压的情绪，群策群力，倾听民声，深化查找问题，打造青浦公交新形象。

  究竟层听取主张。先后到夏阳、朱家角、赵巷、金泽、练塘等街镇展开“公交体系行风建造咨询定见座谈会”，仔细听取公交行风监督员、居委干部和老百姓对我区公交行风作业的定见主张，清晰改进方向。展开公交我们谈系列活动。本年8月，安排公交客运企业代表、公交行风监督员、居民代表、走运体系公交行风党员监督志愿者代表、局体系内部中层干部等参与座谈，全方位、立体式、多渠道地听取各方定见，以“脑筋风暴”的方法群策群力、博采众长、会聚民智，四次座谈共收集了近百条定见主张。认线月，区委创先争优活动领导小组办公室专门安排力气，对13条公交线路进行暗访。局党组分外的重视，并以此为关键，召开了专题会议，对照公交作业服务揭露许诺内容，对暗访状况做剖析，进一步查找全区公交作业存在的问题和缺乏，整理出包含司售人员服务标准不到位、营运标准不到位和车容车貌不整齐三大类问题。

  结合前期发现的问题及此次窗口单位和服务作业饯别许诺暗访举动中整理的三大问题，走运局党组对整改作业提出了具体措施。重视教育训练。各公交企业结合作业实践，安排广阔公交职工仔细学习《驾驶员安全操作规程》、《乘务员操作规程》、《调度员操作规程》、《公交从业人员作业道德标准》等业务知识，不断标准司售人员服务行为。一起，加强对一线人员服务认识和技术的训练，定时展开优质服务训练和岗前训练。加强监督查看。区城市交通运输办理署、区城市交通行政法律大队等有关部门加强监督查看力度，构成作业制度。充沛的使用站点监控探头、GPS定位体系等电子设备对薄弱环节进行监管，做到盯梢查看、要点查看，一追究竟，坚决根绝氽车赖站、站外带客等不标准现象。加强查核推优。公交作业主管部门依照法规、规章设置创先争优活动载体，抓好对城区公交线路运营状况的查核查看和评优作业，展开文明线路、文明示范岗、信得过线路、工人前锋号等创立评选活动，活跃营建创先争优气氛。完善设备装备。持续完善公交车辆设备、坚持车容车貌整齐、便利服务信息查询，经常性展开大众满意度查询，不断改进搭车候车环境，逐渐的提高公交作业整体服务水平。